Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Host-Market, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (www.hostmarket.fr) et nos services d'hébergement.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (si requise pour la facturation).
• Informations de connexion : Adresses IP utilisées lors de l'accès à notre panel, date et heure de connexion, journaux (logs) du serveur.
• Données de communication : Les échanges avec notre support client (tickets, e-mails).
• Données financières : L'historique de vos commandes et abonnements. Note : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. Les paiements sont entièrement traités et sécurisés par nos partenaires certifiés (Stripe, PayPal).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• La création et la gestion de votre compte client.
• La livraison et l'administration technique de vos serveurs de jeux, hébergements web et bots.
• La gestion de la facturation et le traitement des paiements.
• Le support technique et la résolution de vos problèmes (Tickets).
• La prévention contre la fraude, les attaques DDoS et la sécurisation de notre réseau.
• L'envoi de notifications importantes concernant l'état de votre serveur (maintenance, expiration).

4. Partage de vos données

Host-Market ne vend, ne loue, ni ne commercialise vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont partagées qu'avec nos prestataires de confiance, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de nos services :

• Passerelles de paiement : Stripe et PayPal, pour le traitement sécurisé de vos transactions.
• Fournisseurs d'infrastructure : OVH (ou autres datacenters partenaires), pour l'hébergement physique des serveurs (l'adresse IP du client peut y transiter).
• Autorités compétentes : Uniquement en cas de réquisition judiciaire légale ou pour nous protéger contre des activités illégales (piratage, abus).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis supprimées 3 ans après votre dernière activité ou la résiliation de vos services.
• Données de facturation : Conservées pendant une durée de 10 ans pour répondre à nos obligations légales et comptables.
• Logs de connexion (IP) : Conservés pour une durée légale de 1 an à des fins de sécurité et de traçabilité.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Mettre à jour vos informations incomplètes ou erronées depuis votre Espace Client.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression définitive de votre compte (sous réserve de nos obligations comptables légales).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : support@hostmarket.fr ou ouvrir un ticket de support.

7. Politique des Cookies

Notre site utilise des cookies de manière très limitée, uniquement dans le but d'assurer son bon fonctionnement et votre confort de navigation :

• Cookies de session (Strictement nécessaires) : Indispensables pour vous maintenir connecté à votre Espace Client et gérer votre panier d'achat.
• Cookies de préférences : Mémoriser le fait que vous ayez fermé nos bannières d'informations (ex: promo ou consentement cookie) pour ne pas vous déranger à nouveau.